Question 1

Por que o prazo de envio varia entre 20 e 60 dias?

Accepted Answer

No nosso trabalho, o processo de produção da peça é tão importante quanto o resultado final.

Cada bordado é feito sob encomenda, inteiramente à mão, no tempo da natureza e da vida em nossas comunidades. Por isso, leva tempo. Mas acreditamos que é esse ritmo próprio do Vale do Jequitinhonha que torna cada peça única e especial.

Bordamos a nossa vida, com amor e com verdade — e não haveria como ser diferente.

Respeitamos o tempo das coisas: o tempo de plantar e colher o algodão, o tempo das chuvas, o tempo de trabalhar, o tempo de descansar e estar com a família.

Por isso, o prazo de entrega pode parecer longo. Mas, ao adquirir uma peça, você também recebe um pouco do nosso tempo, carregado de cuidado, afeto e alegria.

Question 2

Vocês fazem envio para o exterior?

Accepted Answer

No momento, nossa lojinha faz envios apenas para o Brasil. Caso você more ne exterior e queira comprar um bordado, entre em contato por email.

Question 3

De onde as peças são enviadas?

Accepted Answer

As peças são enviadas diretamente do Vale do Jequitinhonha, em Minas Gerais.
Os envios são realizados pelos Correios, e todos os pedidos são enviados com código de rastreio, que é compartilhado com o cliente após a postagem.

Question 4

As peças são idênticas às fotos?

Accepted Answer

Nossos bordados são peças artesanais, feitas inteiramente à mão. Por isso, pequenas variações podem ocorrer entre uma peça e outra.

Diferenças  nas cores das linhas  ou nos tons do tecido fazem parte do processo artesanal e tornam cada peça única.

As imagens apresentadas no site representam fielmente o estilo e o desenho dos bordados, mas cada peça carrega também a singularidade do trabalho manual de cada bordadeira.

Question 5

Como cuidar da minha peça?

Accepted Answer

Nossos bordados são feitos à mão e merecem ser cuidados com carinho.

Evite a exposição direta ao sol, para preservar as cores do tecido e das linhas. Também recomendamos não dobrar nem amassar a peça, para manter o bordado bem preservado.

Se necessário, o tecido pode ser passado com ferro morno, sempre pelo lado do avesso e com cuidado para não pressionar o bordado.

Question 6

Posso devolver um produto?

Accepted Answer

Sim. Caso seja necessário solicitar uma devolução, consulte nossa Política de Devolução, onde estão explicadas as condições e os procedimentos.

PERGUNTAS FREQUENTES